線下實體店的生存秘訣—客流統(tǒng)計分析

從網(wǎng)購浪潮的興起開始，線下實體業(yè)的客流量開始大量的轉(zhuǎn)向線上，實體店的發(fā)展也受到了前所未有的沖擊，如何提高線下的銷售能力，將逐漸縮小的客流量盡可能的轉(zhuǎn)化成精準客戶，從而獲取更多的穩(wěn)定客戶源，以達到提高銷售額的目的呢？

隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費觀念在不斷的變化，消費者在追求產(chǎn)品品質(zhì)的同時，對服務(wù)質(zhì)量以及個性化服務(wù)的要求也在逐年提升。線下實體店與線上網(wǎng)絡(luò)銷售的最大區(qū)別就在于，顧客的真實體驗感，因此，線下實體店想要搶占市場抓住現(xiàn)有客戶群，必須把對顧客的分析管理當作日常工作的重點。針對目前線下消費者的消費需求，線下實體店逐漸趨向于中高檔化發(fā)展，高科技感、高舒適度、高體驗感，是線下實體與線上銷售的商業(yè)pk中最具競爭力的一個方面。

客流統(tǒng)計和客流分析是提升實體店營銷的第一步，線上銷售會又很多輔助軟件幫助商家獲取客戶信息以及客戶喜好，幫助商家針對客戶的特點做出相應(yīng)的營銷方案，但對于線下實體店來說，顧客的信息以及相關(guān)數(shù)據(jù)很難獲取，因此，客流統(tǒng)計就成了最直接也是最有效的一種方式，商家可以通過每天客流量的變化以及店鋪的銷售額來分析管理客戶以及店鋪的商品陳列以及選品等日常工作。

第一，通過對客流量統(tǒng)計與分析，店鋪能夠?qū)崟r掌握客流變化規(guī)律，結(jié)合店鋪的銷售情況，準確的計算商品的轉(zhuǎn)化率是多少，準確的經(jīng)營情況如何，以及客流量分布特點以及促銷活動效果等情況。

第二，店鋪客流統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)利用。在每日的客流量高峰時期，合理的增加店員，做好顧客引導(dǎo)以及促銷活動安排等。結(jié)合歷史客流量變化規(guī)律，根據(jù)同期客流變化情況以及銷售情況的分析，調(diào)整好銷售方式及選品情況，并針對某一時期內(nèi)整體客流變化規(guī)律，提前制定下一月或季度的工作安排。

第三，通過對店鋪的客流統(tǒng)計分析，制定店鋪的特色服務(wù)，提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量，利用客流高峰做好店鋪的宣傳工作，盡可能的吸引大量顧客，從而提升顧客的粘性，以提高店鋪的營業(yè)額。

在做好相關(guān)引流工作后，店鋪還要利用線上銷售所沒有的優(yōu)勢，那就是顧客的實地實物的真實體驗感，店員的服務(wù)水平，以及銷售技巧等，同樣是線下實體急需解決提高的問題，只有充分的了解產(chǎn)品知識以及當前顧客最在意的線下消費體驗點，才能牢牢的抓住客戶，促進成交。不管是哪個行業(yè)都需要滿足顧客的需求才是最重要的，了解客戶，才能將進店顧客變成店鋪真正的消費者。