咨詢服務

用戶對北京萬訊廣源科技有限公司的產(chǎn)品有任何疑問時，可通過以下方式獲得咨詢服務：
1． 撥打服務熱線010-61654318 ，將有專業(yè)人員為用戶提供解答；
2． 登錄www.fbyd.cn網(wǎng)站，可獲得產(chǎn)品資料、常見問題解答等幫助，并可進行產(chǎn)品使用登記以及參加服務調(diào)查。
3．萬訊廣源有專人對用戶產(chǎn)品的使用情況進行不定期的電話跟蹤回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

現(xiàn)場服務

1． 產(chǎn)品安裝調(diào)試階段，北京萬訊廣源科技有限公司服務人員將根據(jù)用戶的要求到達現(xiàn)場進行安裝指導和調(diào)試服務；
2． 自出庫之日起，產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，在此期間如產(chǎn)品因自身問題出現(xiàn)故障，萬訊廣源服務人員將為用戶提供現(xiàn)場維修服務。
3． 現(xiàn)場服務完成后，萬訊廣源服務人員將根據(jù)用戶需要進行產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用及維護等技術培訓；
4．萬訊廣源將不定期舉辦各種產(chǎn)品技術培訓班，用戶可選擇性參加。

定期回訪

1、現(xiàn)場服務完成后，將有專人對用戶當事人進行電話回訪，監(jiān)督服務質(zhì)量；
2、萬訊廣源設有專門的客戶服務數(shù)據(jù)庫記錄發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品故障現(xiàn)象、原因和解決方法等，并將有關情況及時通報生產(chǎn)部門或相應的供貨商，以促進產(chǎn)品質(zhì)量的不斷完善和改進。

個性化服務訪

根據(jù)用戶需要，北京萬訊廣源科技有限公司可以與其商談制訂個性化的服務方案。